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群管理 群管理将微信群设为工作群后，可自由开启关键字回复、入群问候、行为管理三大功能设置。可大幅提升商家管理微信群的效率和品质。 微信登录后默认开启为工作群，筛选出员工号是群主的微信群； 关键字回复，入群问候，行为管理功能开启后，需配合将群设置为工作群，及设置回复者才生效；
（1）关键字回复 针对开启关键字回复的微信群生效（需同时开启工作群，设置关键字回复，及回复者需在线），回复内容可设置文字、图片、视频类型； 【公共回复/回复模板】统一在【社群】→【营销管理】→【关键字回复】处设置； 【自定义】可针对每个群进行关键字回复设置； 开启回复时@群成员，当每条关键字内容触发的回复，回复者回复时将@对应的群成员； 完全匹配：群成员发送的会话内容=关键内容，才可触发自动回复； 模糊匹配：群成员发送的会话内容>=关键内容，可触发自动回复； 点击回复内容可查看关键词触发的回复内容；
（2）入群问候 针对开启入群问候的微信群生效（需同时开启工作群，设置入群问候，及回复者需在线），回复内容可设置文字、图片、视频类型； 【入群问候】公共回复统一在【社群】→【营销管理】→【入群问候】处设置； 【自定义】可针对每个群进行入群问候设置； 开启回复时@群成员，当新成员入群时，回复者将会@新入群的成员；
（3）行为管理 行为管理监测群成员的敏感行为，包括发送敏感词、发送小视频、发送小程序、发送超限制字符的刷屏信息、发送公众号名片/个人号名片、发送链接分享。触发后发送警告或将其踢出群并加入黑名单； 开启行为管理后，同时需将微信群设置为工作群及设置回复者； 行为管理只要群主登录在系统，不管是不是回复者都会将达到违规次数的群成员踢下线； 白名单用户不受行为管理监控；踢出群的用户将进入黑名单，黑名单再次入群或在群里发言会再次被踢出群； 【自定义】可针对群设置监控不同的违规类型，可单独针对每个群设置累计违规次数；
（4）回复者 当群成员发送内容触发了关键字回复、入群问候、行为管理时，设置的回复者将会对其进行回复； 若设置了多个回复者，将会随机推送给在线的其中一位回复者去回复群成员； 回复者是登陆在系统的群内员工号；
（5）其他 默认筛选员工号是群主的群； 员工详情：查看群内员工号对应的账号详情；
行为管理 （1）行为管理监测群成员的敏感行为，包括发送敏感词、发送小视频、发送小程序、发送超限制字符的刷屏信息、发送公众号名片/个人号名片、发送链接分享。触发后发送警告或将其踢出群并加入黑名单； 开启行为管理后，同时需将微信群设置为工作群及设置回复者； 行为管理只要群主登录在系统，不管是不是回复者都会将达到违规次数的群成员踢下线； 白名单用户不受行为管理监控；踢出群的用户将进入黑名单，黑名单再次入群或在群里发言会再次被踢出群；
（2）小程序白名单 设置小程序白名单，当群成员在群里发送白名单的小程序时，不会触发行为管理； 小程序 APPID查询方法：点击进入小程序，点击右上角菜单选择【关于-小程序名】，进入后点击右上角菜单选择【更多资料】，复制【AppID】粘贴即可；
（3）网页链接分享白名单 模糊匹配：指该域名下所有链接都将不会触发检测； 完全匹配：链接内容完全匹配才不会触发检测；
网页链接是如下图所示类型的链接；若群成员直接发送的网页链接如： www.baidu.com 则直接当做文字消息识别，不会对齐进行监控；
（4）违规记录 违规记录是指记录触发行为管理的群成员，会将违规类型，违规时间，及在哪个群；记录到违规记录的群成员可再次发送警告，及是否踢出群；
（5）踢人记录 踢人记录是记录每次群成员被踢出群的原因； 若被踢出群后，此用户被加入黑名单，还可将其从黑名单中移出；
群成员管理 提取群成员可在群成员管理页面提取，也可云客服群列表下提取； 提取群成员会过滤掉企业下的微信好友，黑名单，白名单，及已经提取出的群成员；若不同员工都在同一个群内，谁先提取就归属到谁账号下； 提取出的群成员供自己或部门负责人可见； 提取出的群成员可进行导出操作，导出权限由系统管理员配置； 去重：过滤掉企业账号下的好友及黑白名单里面的成员，过滤后在该成员信息列表去除； 添加朋友：可对提取出的群成员直接进行批量添加； 删除：只是删除提取的数据；
重复加群 统计同一用户加了多少企业的工作群，根据在群里的最后发言时间，判断是否将其踢出群；踢出群需保证群主在线； 只统计开启了工作群，且群主是员工号的群，加入白名单的用户不进入重复加群页面统计。
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